Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 188betag

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "188betag" hoặc "Nền tảng": Tổng thể hệ thống website, phần mềm, dịch vụ và nội dung được cung cấp tại địa chỉ https://188betag.app và các tên miền liên quan chính thức.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 188betag xác nhận tư cách thành viên hợp lệ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi Thành viên để truy cập các dịch vụ của 188betag.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản Thành viên, được ghi nhận bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích mà 188betag cung cấp cho Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Crash Biển Xanh, Roulette Cổ Điển và các hình thức cá cược hợp pháp khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên không phân biệt thiết bị truy cập, phương thức đăng nhập hay hình thức sử dụng dịch vụ. Điều khoản này được xem là phụ lục không thể tách rời của Hợp đồng giữa 188betag và Thành viên.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 188betag, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách những người bị hạn chế tham gia cá cược, không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên 188betag đang làm việc trực tiếp liên quan đến vận hành trò chơi.
4. Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính Thành viên hoặc theo quyết định của 188betag.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 188betag duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại, một địa chỉ email và một bộ thông tin nhận dạng KYC duy nhất.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ, chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho 188betag qua Live Chat hoặc email hỗ trợ khi phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký, hoặc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

4.1. Nạp tiền. 188betag chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định tại trang nạp tiền của 188betag và có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Rút tiền. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ theo mức tối thiểu quy định. 188betag cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.

4.3. Quy định chung về giao dịch.

• Tất cả giao dịch trên 188betag được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không thể rút về tài khoản của bên thứ ba.
• 188betag không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; khoản phí này không thuộc trách nhiệm của 188betag.
• 188betag có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi xử lý rút tiền.

Tất cả kết quả trò chơi trên 188betag được quyết định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp. 188betag không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Khi một lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 188betag có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc.
• Tỷ lệ cược và hạn mức tối đa cho từng trò chơi có thể thay đổi và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• 188betag cung cấp thông tin tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho tất cả các trò chơi; Thành viên có thể yêu cầu thông tin này qua bộ phận hỗ trợ.

188betag thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi chính thức của 188betag.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 188betag:

• Vòng cược: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược (rollover) quy định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược và trò chơi đủ điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Các tài khoản có dấu hiệu được tạo nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Không quy đổi tiền mặt trực tiếp: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng mà phải được sử dụng để đặt cược trước.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 188betag:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính; nếu phát hiện lỗi, Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho 188betag.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc sử dụng 188betag cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với Thành viên khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh cá nhân khác hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng giả mạo.
• Quấy rối, lăng mạhoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác trên nền tảng 188betag.

8.1. Đình chỉ tạm thời. 188betag có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản Thành viên trong các trường hợp: tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật; cần xác minh danh tính bổ sung; đang trong quá trình điều tra vi phạm; hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.2. Đóng tài khoản vĩnh viễn. 188betag sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể tịch thu số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này; phát hiện gian lận hoặc rửa tiền; Thành viên cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.

8.3. Tự đóng tài khoản. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 188betag qua Live Chat hoặc email. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản đã xác minh trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xử lý yêu cầu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 188betag — bao gồm thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn và cấu trúc dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 188betag hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 188betag mà không có sự cho phép bằng văn bản của 188betag.
• Tên thương hiệu "188betag" và các biến thể liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký bảo hộ. Việc sử dụng không được phép là hành vi vi phạm pháp luật.
• Phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà Thành viên gửi cho 188betag có thể được 188betag sử dụng tự do để cải thiện sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

10.1. 188betag cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). 188betag không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hay virus, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime 99,9%.

10.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 188betag không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc lỗi dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của 188betag.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

10.3. Tổng trách nhiệm của 188betag đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

188betag cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho từng lệnh cược hoặc tổng cược trong một phiên chơi.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Tính năng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn khi cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 188betag hoặc liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật thông tin người gọi.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 188betag, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 188betag:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 188betag xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ điều tra nội bộ xem xét và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định, hai bên có thể đưa vụ việc ra tổ chức trọng tài độc lập để giải quyết.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 188betag, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website 188betag — phản hồi trung bình trong 2–3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của 188betag được đăng tải trên website.

Đội ngũ hỗ trợ 188betag gồm 100% người Việt Nam bản ngữ, hoạt động liên tục kể cả các ngày lễ quốc gia và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt chuẩn.